Этим летом в России пройдет Кубок конфедераций по футболу. Cоревнование станет главным спортивным событием года для футбольных болельщиков всего мира. Портал Юга.ру рассказывает, как попасть на матчи, сколько стоят билеты, где их можно заказать и как купить, как получить паспорт болельщика и право на бесплатный проезд.
Что такое Кубок конфедераций и почему это круто?
Кубок конфедераций — это престижный турнир, в котором участвуют лучшие футбольные сборные из разных частей света. Кубок разыгрывается раз в четыре года, за год до чемпионата мира, в стране, которая будет его принимать. В этом году игры Кубка пройдут с 17 июня по 2 июля в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Сочи. Всего через несколько месяцев российские болельщики вживую увидят звезд мирового футбола из Германии, Португалии, Чили и других стран.
Билеты уже в продаже?
Да, их продают только на сайте fifa.com/bilet . Чтобы их купить, нужно зарегистрироваться, выбрать тип билетов, указать персональные данные всех людей, которые пойдут на матч, и оплатить с помощью банковской карты.
Следующий этап пройдет с 1 марта по 5 апреля 2017 года. В этот период билеты можно будет купить на сайте ФИФА и сделать это в порядке живой очереди. Подать заявку, заплатить, за вами закрепится билет. Чем раньше вы оставите заявку, тем больше у вас шансов получить место, которое вы хотели изначально. Те, кто купит билеты до 5 апреля, получат приятный бонус — их доставят по почте бесплатно.
Заключительный этап продаж начнется 19 апреля и будет продолжаться вплоть до 2 июля — дня финального матча турнира.
Сколько они стоят?
Стоимость зависит от категории. 1-я категория — центральные места на трибунах, 2‑я — угловые сектора, 3-я — места за воротами. Есть и 4‑я, самая дешевая категория, — специально для россиян. Стоимость билетов на матчи группового турнира — от 960 рублей (4‑я категория) до 11 тыс. 400 (1‑я категория). На финальный матч вы сможете попасть за сумму от 2 тыс. 560 до 16 тыс. 400 рублей. Всего в продажу поступит 695 тыс. билетов, при этом 61 тыс. из них составят билеты самой дешевой, 4‑й категории.
И как получить эти дешевые билеты?
Билеты 4-й категории доступны только резидентам Российской Федерации. Термин «резидент Российской Федерации» обозначает любых физических лиц, которые на законных основаниях проживают в РФ на постоянной или временной основе. Все заказчики билетов 4-й категории должны подтвердить статуса резидента при подаче заявки на покупку билета, а также предъявлять официальные российские документы в момент получения билетов и при входе на стадион.
Могу ли я использовать платежную карту своего родственника или друга для оплаты моих б илетов?
Нет. Согласно договору купли-продажи билетов, на платежной карте должно быть указано ваше имя. Если в заявке на покупку билета вы предоставите информацию о карте третьего лица, она может быть отклонена. Если FIFA обнаружит, что использовалась карта другого человека, уже после подтверждения покупки билетов, организация вправе их аннулировать.
Можно купить билеты за наличные?
19 апреля в городах, которые принимают матчи турнира, откроются специальные билетные центры. Там в порядке живой очереди можно будет купить билеты за наличный или безналичный расчет.
Как и где можно получить купленные билеты?
Билеты, приобретенные до 5 апреля 2017 года, вам доставит курьер. Если этот способ доставки невозможен, билеты можно будет забрать в главных билетных центрах — они будут работать в каждом городе-организаторе. При получении билета нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, а также карту оплаты, которая использовалась для покупки. Покупатели, которые приобрели билеты 4-й категории, должны будут предъявить документы, подтверждающие статус резидента Российской Федерации.
Помните: в целях безопасности ФИФА не предоставляет возможности получить какие-либо билеты на стадионах в дни проведения матчей
Места для инвалидов предусмотрены ?
Да. Организаторы предусмотрели билеты, предназначенные для лиц с ограниченными возможностями и маломобильных лиц. Также впервые на Кубке конфедераций будут организованы места (шире обычных) для людей с избыточным весом (индекс массы тела которых составляет 35 и более). При этом люди, которые подают заявки на покупку билетов особой категории, должны предоставить документы, подтверждающие право на получение такого билета, в момент покупки, в момент получения билета и в момент прохода на стадион. Иначе билеты могут быть аннулированы.
Что такое паспорт болельщика и зачем он нужен?
Чтобы попасть на матчи Кубка конфедераций, недостаточно просто купить билет. Для прохода на трибуны вам понадобится паспорт болельщика или FAN-ID. Если вы бывали на Олимпиаде в Сочи, то знакомы с этой системой. Чтобы получить паспорт болельщика, нужно купить билет, а затем зайти на сайт fan-id.ru и заполнить анкету. Ваши данные проверят и выдадут вам FAN-ID. Его можно будет получить по почте или забрать в одном из центров выдачи . Для иностранных граждан карта болельщика заменяет визу. Также с помощью карты можно будет бесплатно воспользоваться общественным транспортом.
__4pc4nfr.jpg)
Значит, для болельщиков будет бесплатный проезд?
Да. У каждого зрителя матчей Кубка конфедераций — 2017 есть возможность бесплатного проезда по городу и между городами-организаторами на дополнительных поездах. После того как вы купите билеты и получите FAN-ID, вам надо зарегистрироваться на портале tickets.transport2018.com и, указав в личном кабинете номер билета, забронировать место в поезде.
Могу ли я аннулировать и вернуть б илеты на Кубок конфедераций после их приобретения?
Это невозможно, так как купленные билеты НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату. Но ФИФА позаботилась о таких, как вы, и уже в апреле на сайте fifa.com/bilet заработает специальная платформа для перепродажи билетов. Если вы не сможете или передумаете идти, то благодаря этому сервису сможете вернуть свои деньги и помочь другим болельщикам посетить матч любимой команды.
А можно попасть на Кубок конфедераций бесплатно?
Можно. Благодаря акции Альфа-Банка вы можете не просто попасть на матч, но и увидеть предматчевую разминку команд прямо с кромки поля. Для этого в период с 30 января по 31 марта 2017 года необходимо открыть любую карту Visa Альфа-Банка и оплачивать ею покупки (в том числе и через приложения Apple Pay и Samsung Pay) на сумму от 1 тыс. рублей (также до 31 марта). 30 человек, совершивших максимальное число покупок на сумму от 1 тыс. рублей, получат тур по стадионам на два лица во время матчей Кубка конфедераций FIFA с выходом к кромке поля и билеты на эти матчи. Остальные участники акции разыграют между собой 70 билетов на Кубок конфедераций на два лица. Шанс получить билет есть у всех, независимо от даты начала участия и общей потраченной суммы. Это может быть даже одна покупка, совершенная в указанный период указанным способом на сумму более 1 тыс. рублей.
С 17 июня по 2 июля на новом футбольном стадионе «Санкт-Петербург Арена» (а также в Москве, Сочи и Казани) пройдут матчи Кубка Конфедераций-2017. Петербургский стадион примет самый первый матч — между сборными России и Новой Зеландии — а также финал соревнования. До турнира осталось полтора месяца, однако билеты на игры всё ещё доступны в продаже. «Диалог» подготовил инструкцию о том, как и где можно приобрести билеты на футбольное событие мирового масштаба.
Где покупать?
Билеты для болельщиков и любителей футбола доступны на сайте www.fifa.com/bilet , а также, с 19 апреля, в главных билетных центрах FIFA в России. В Петербурге такой центр находится на проспекте Добролюбова, 20, строение 1, литера А. По ссылке можно ознакомиться с часами работы всех центров России.
«Ни один другой веб-сайт и ни одна другая сторона не вправе продавать билеты на Кубок Конфедераций-2017. Если вам встретится какой-то другой веб-сайт, предлагающий билеты на Кубок, этот веб-сайт однозначно не является законным каналом продаж. Обращаем ваше внимание, что любые билеты, полученные из любых других источников (например, от неуполномоченных посредников, в частности билетных брокеров, через интернет-аукционы, агентов по продаже интернет-билетов, посредством неофициальных программ по обмену билетов в сети интернет или посредством других неофициальных программ, предлагающих такой обмен), будут автоматически признаны недействительными и не предоставляют владельцу билета право доступа на стадион или право на получение какого-либо возмещения или дополнительной компенсации», — говорится на сайте FIFA.
Для заказа билетов в интернете сначала необходимо создать учётную запись на официальном сайте . После этого нужно пройти в раздел меню «Подать Заявку на Билеты».
Если регистрируюсь на сайте только я, могу ли я купить несколько билетов — например, для семьи или друзей?
Да. Один зарегистрированный пользователь имеет право приобрести до 6 билетов за раз. Посетить можно в общей сложности не более 10 матчей. Таким образом, всего можно заказать 60 билетов. В случае обнаружения FIFA каких-либо нарушений ограничений продаж покупка билетов может быть отменена. Отметим, что при покупке необходимо указать паспортные данные всех лиц, для которых приобретаются билеты.
Сколько стоят билеты на Кубок Конфедераций?
Стоимость билетов на матчи Кубка варьируется в зависимости от матча и категории билета. Самый дешёвый билет стоит 960 рублей, самый дорогой — 16400. Билеты на большинство матчей стоят около 5-6 тысяч рублей. С подробной таблицей цен на билеты можно ознакомиться .
Во-первых, на матчи Кубка Конфедераций продаются два вида билетов: на определённый матч и пакеты билетов на конкретный стадион (VST). VST включают игры группового этапа, матч 1/2 финала и матч за 3-е и 4-е место, которые проводятся в определённом месте по выбору покупателя. Ни один из пакетов не включает финальный матч.
Во-вторых, организаторы поделили билеты на 4 ценовые категории. К первой относятся самые дорогие места в лучших зонах стадиона, ко второй и третьей - билеты подешевле, кресла размещены за пределами первой зоны. Четвёртая категория — самая бюджетная и доступна только для граждан РФ. Схему стадиона на Крестовском острове с обозначением мест каждой категории можно изучить .
Я сразу получу билет?
Что такое «паспорт болельщика» и что он даёт?
В соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года российские власти требуют предоставлять персонализированные идентификационные документы (персонифицированную карту зрителя) для обеспечения защиты и безопасности в связи с проведением Кубка Конфедераций FIFA 2017. Так называемый «паспорт болельщика» является необходимым условием для доступа на стадион наряду с наличием билета. Он оформляется только после приобретения билета на специальном портале www.fan-id.ru , получить его можно по почте или в специальных центрах выдачи, в Петербурге их два: на проспекте Добролюбова дом 20, корпус 1, литера А и на Литейном проспекте, 26.
Паспорт болельщика даёт возможность воспользоваться бесплатным проездом в дни матчей в городах-организаторах соревнований. Иностранцы, пребывающие в РФ в качестве зрителей матчей Кубка конфедераций, могут использовать «паспорт болельщика» для многократного въезда в Россию и многократного выезда из неё без оформления визы в течение периода, начинающегося за десять дней до даты проведения первого матча и заканчивающегося через десять дней после даты проведения последнего матча Кубка.
Подготовили Ольга Арешкина, Дарья Скороспелова / ИА «Диалог»
Другие материалы о том, как Петербург готовится к Кубку Конфедераций, - в нашем проекте
Желающим через год посетить игры мундиаля первым делом нужно освоить Интернет и завести адрес электронной почты. Поскольку купить билеты на Кубок конфедераций заранее можно было исключительно на официальном сайте ФИФА. Еще нужно иметь банковскую карту, чтобы платить по Интернету. Далее следует несложный этап регистрации на сайте ФИФА - и можно переходить к выбору, сортируя матчи по командам, по группам или по стадионам. Нужно только помнить, что все билеты - именные, перепродать их невозможно. И требуется покупать отдельный билет на каждого, даже на младенца.
На матчи Кубка конфедераций билеты продавались в четыре этапа. На первом, осенью, билеты можно было выбрать «вслепую» - до процедуры жеребьевки турнира. И оплатить их можно было только картой системы Visa - партнера ФИФА.
На втором этапе - за полгода до начала турнира - заявку на покупку билетов принимали от любого желающего, но право приобрести квитки разыгрывалось в лотерее. Это делается для того, чтобы у всех были равные, зависящие только от случайного жребия, возможности попасть на любую, даже пользующуюся повышенным спросом игру. Мне повезло - в лотерее досталось право купить билет на игру сборной Португалии.
Весной, на третьем этапе продаж, через сайт ФИФА началось распространение оставшихся в наличии билетов. И за два месяца до старта турнира - четвертый этап, когда в городах-организаторах открылись кассы свободной продажи. Если у вас нет задачи посмотреть конкретный матч, а есть желание просто приобщиться к атмосфере международного футбольного турнира, то при такой системе продажи возможность посетить матчи доступна каждому.
Теперь о ценах. Для граждан России они установлены на вполне доступном уровне — сопоставимые цены были в этом году на матче РФПЛ между «Крыльями Советов» и «Зенитом». Самые дешевые билеты на Кубок Конфедераций стоят 960 рублей, а на чемпионат мира будут стоить 1280 рублей. Эти места расположены на верхних ярусах за воротами, но поскольку все стадионы новые, отвечающие современным требованиям, то обзор поля даже оттуда вполне хорош.
После покупки билета остается еще одна, не менее важная процедура - получение паспорта болельщика. Он нужен для того, чтобы заранее проверить личность каждого человека, направляющегося на стадион, и отсечь людей, которым запрещено посещение спортивных мероприятий.
Заявка на паспорт подается тоже через Интернет и оформляется в течение пары минут — требуется только точно указать паспортные данные. Единственная сложность, которая может возникнуть - подобрать соответствующую требованиям фотографию. Она должна быть цветной, крупной и четкой - как на визу. Заявка на получение паспорта болельщика обрабатывается около недели, а паспорт присылают по почте - До востребования на самарский главпочтамт.
Что показала генеральная репетиция: «БИЗНЕС Online» составил для чиновников чек-лист, что нужно исправить за год до ЧМ-2018
«Минусы? Нет предела совершенству, но мы будем к этому стремиться», — в таких выражениях сегодня подводили итоги Кубка конфедераций в кабинете министров Татарстана Владимир Леонов и Дамир Фаттахов. Турнир и вправду удался. Тем не менее спортивная редакция нашей газеты, плотно освещавшая соревнования не только в Казани, но и в других городах проведения, решила дать несколько добрых советов организаторам.
«НАШ ОРГКОМИТЕТ ВО ГЛАВЕ С МИННИХАНОВЫМ — ЭТО ЛЮДИ СЛОВА»
Сегодня чиновники подвели итоги Кубка конфедераций на брифинге в кабмине, констатировав, что провалов не было, но есть над чем работать. «Всегда хочется покритиковать себя, и мы знаем о проблемах, — сказал сегодня министр спорта Татарстана Владимир Леонов
, отвечая на вопрос „БИЗНЕС Online“. — Всему миру мы доказали, что Казань и Татарстан могут проводить такие турниры на самом высоком уровне. Чемпионат мира — турнир намного шире, больше, объемы значительнее, а Казань примет 6 матчей. Будем готовиться... Минусы? Нет предела совершенству, но мы будем к этому стремиться. Наш оргкомитет во главе с Миннихановым — это люди слова».
Прошедший турнир есть за что похвалить. Прежде всего западная пресса дивилась дружелюбию россиян. Как до этого и в Сочи, стереотип об угрюмых северянах был разбит дружелюбной атмосферой во всех городах проведения Кубка. После матча Россия — Мексика болельщики латиноамериканцев не скрывали своих опасений, боясь, что русские, расстроенные поражением сборной, могут быть агрессивными. В итоге вышло даже наоборот: мексиканцев встречали как родных. Впрочем, это же касается и чилийцев, и немцев, и всех остальных иностранцев.
На удивление дружелюбно и качественно сработала система досмотра на стадионах. Никаких перегибов и дикостей. Если в день матча был дождь, то на трибуны спокойно можно было пройти с зонтом, были организованы специальные камеры хранения для сумок. В целом на досмотр уходило не больше минуты, если, конечно, не тащить на стадион большие сумки.
Закрытая зона создала множество неудобств для автомобилистов, однако в целом для болельщиков территория вокруг арен была удобной, и «последняя миля» сделала поход на трибуны реально безопаснее: не нужно было оглядываться и смотреть по сторонам, боясь попасть под машину. Это касается и системы Fan ID. Те, кто позаботился о ней заранее и прошел регистрацию в сети, спокойно получали бейдж, в среднем на это уходило минут 10 - 15. Ажиотаж создали бесплатные билеты, «выброшенные» уже по ходу турнира: толпы болельщиков ринулись получать паспорта, создав очереди и суету у центров.
Несмотря на то что в целом соревнования прошли удачно, «БИЗНЕС Online» — его журналисты плотно освещали Кубок — составил свой список недочетов, которые стоит исправить к грядущему чемпионату мира 2018 года.
Главная проблема, которая вызвала больше всего дискуссий, — это цены на билеты, установленные ФИФА Фото: Антон Денисов, РИА «Новости»
1. СНИЗЬТЕ ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ
Главная проблема, которая вызвала больше всего дискуссий, — это цены на билеты, установленные ФИФА. Да, специально для небогатых россиян были выделены льготные, самые неликвидные места за 960 рублей на групповом этапе. Их довольно быстро разобрали, а вот много мест подороже остались без покупателей. С учетом малого количества иностранцев-болельщиков, желающих посмотреть футбол без участия сборной России за 5 - 10 тыс. рублей оказалось не очень-то много. Так, на первый казанский матч Португалия — Мексика реально было продано лишь около 23 тыс. билетов. А на игру Камерун — Новая Зеландия в Сочи и вовсе за пару месяцев до старта турнира ушло только 3 тыс. квитков.
— Билеты — это прерогатива ФИФА, — заявил сегодня журналистам Леонов. — Этим вопросом озадачен и Виталий Мутко. Билеты по 10 - 15 тысяч рублей — это неподъемно для наших граждан, и мы отправили все наши рекомендации. Нужно изучить уровень доходов населения на той или иной локации, ведь будут разные города на ЧМ и такие, где уровень еще ниже. Мы сделаем все, чтобы программа поменялась, — добавил министр.
На Кубке конфедераций проблему решили, мягко говоря, не очень изящно: бесплатные билеты, которые к концу турнира расходились уже бессистемно, всем подряд. Как результат — система идентификации с именными билетами уже не функционировала, на стадион пускали даже если билет был на чужое имя. Больше всего на этом наварились спекулянты, продававшие проходки в три-четыре раза дешевле, чем билеты могли бы стоить в кассе. Желание показать полные трибуны на Кубке конфедераций может горько аукнуться на чемпионате мира. Да, иностранцев в России летом 2018 года будет гораздо больше, но вот россияне, которые в любом случае будут зрительской основой турнира, несколько раз подумают, прежде чем покупать билеты заранее, ведь есть шанс пройти на халяву.
ФИФА совместно с российским оргкомитетом нужно как-то переосмыслить ценовую политику для граждан России, иначе все повторится вновь летом 2018 года. Россияне и так уже заплатили за этот чемпионат строительством стадионом, оплатой работы оргкомитета и компенсацией за пользование сервисов, ФИФА же может слегка умерить свои аппетиты, тем более что международная федерация футбола, по сути, ни за что не платит, а лишь стрижет купоны, получая прибыль от спонсоров и ТV-контрактов...
2. ДАЙТЕ ШАНС ИНИЦИАТИВЕ НА МЕСТАХ
Сложная бюрократическая система оргкомитета и ФИФА просто необходима, чтобы уровень организации чемпионата мира в 2018 году был примерно на одном уровне во всех 11 городах. Добиться такого равенства практически нереально — даже на Кубке конфедераций было заметно, как Москва, Питер и Казань далеки от Сочи, в котором, казалось бы, проходила Олимпиада, но, по словам очевидцев, именно в южной столице России были наибольшие недочеты по организации.
Но каждому городу необходим индивидуальный подход. Так, в Казани уровень компетенций местной дирекции в части продвижения спортивных событий гораздо выше, чем в федеральном оргкомитете. Собственно, недостаток промоушена с местным акцентом и стал одной из причин слабой продажи билетов. Должного ажиотажа вокруг Кубка конфедераций создано не было — серьезный интерес появился, когда турнир уже набрал обороты. Потому очень важно правильно сделать выводы к лету 2018 года. Если вести речь о Казани, то, возможно, местным властям и организаторам стоит дать чуть больше свободы. История с трехкопеечным граффити Криштиану Роналду во дворе отеля — самая удачная PR-акция турнира — родилась без всякого участия ФИФА и оргкомитета. А сколько еще подобных штук можно было сделать, было бы желание...
Пока же дело доходит до абсурда: Азату Кадырову было запрещено публично говорить на тему Кубка конфедераций и чемпионата мира, спикером может выступать только глава оргкомитета турнира Алексей Сорокин , которого в Казани никто толком и не знает.
Фото: «БИЗНЕС Online»
3. ПУСТИТЕ ШАТЛЫ К ПОРОГУ
Подводя итоги Кубка конфедераций, Сорокин отрапортовал: «Мы запустили 217 бесплатных поездов». Это действительно очень здорово, да и вообще в плане организации транспортных сообщений оргкомитет сделал болельщикам и журналистам большие подарки: от шатлов до бесплатных поездок в метро. Но, стараясь угодить всем и сразу, чиновники все же сделали несколько ошибок.
— Мы сталкивались с ситуацией, когда нам казалось, что мы все продумали и инвалид, например, который получал билет в кассе, сразу при предъявлении удостоверения получал пропуск на ближайшую парковку на Гаврилова, и там уже с точки зрения доступной среды все было обеспечено, так и шатлы передвигались. Но были случаи, когда инвалид приехал не на машине и пошел пешком. Мы понимаем, что от «последней мили» дойти до стадиона ему достаточно сложно. Но это те случаи, когда только опыт и практика показали, что нужен автомобиль и мы должны этих людей довозить до стадиона, — отвечая на вопрос «БИЗНЕС Online», рассказал первый заместитель исполкома Казани Дамир Фаттахов .
Возникала проблема и с велосипедами.
— Мы анонсировали, что на велосипеде можно будет добраться до арены, но столкнулись с тем, что это тоже транспортное средство и правилами дорожного движения его передвижение тоже ограничено. Были споры: человек должен слезть с велосипеда и везти его рядом с собой, либо ехать по тротуару. Если мы эту историю откроем, то это будет удобный способ добраться и уехать со стадиона. Наверное, мы не до конца отработали инфраструктуру, — объяснил Фаттахов.
В целом же внутри городов с транспортом больших проблем не было: пускали бесплатно по паспорту болельщика, а специальные автобусы в дни матчей раз в 3 - 5 минут отходили от нескольких точек и без остановок гнали до «последней мили». Другой вопрос, почему автобусы пафосно зовут шатлами, если они не подаются прямо к стадиону? В Петербурге болельщикам приходилось пройти приличное расстояние, чтобы доехать на автобусе до ближайших станций метро.
Но главные проблемы начинались при путешествии между городами Кубка конфедераций. Для начала нужно что-то делать со знанием языка у проводников поездов или хотя бы выпускать специальные брошюры, которые помогут им общаться с болельщиками. В специальных маршрутах от ФИФА проводники были на удивление вежливы. Но если английский они хоть как-то понимали, то болельщики из Мексики и Чили для женщин за 50 говорили загадочным языком сериалов 90-х.
Сами поезда в большинстве были новые и качественные, хотя до Санкт-Петербурга цепляли и откровенно старые вагоны с постельным бельем из прошлого века. Такая же ситуация была и с маршрутами бесплатных рейсов: на один-два удобных ставили пять с прибытием или отправлением посреди ночи. Большинство поездов добиралось до Питера 12 часов, при этом половину этого времени даже не двигаясь. Это все можно оправдать бесплатным статусом поезда. Но на Кубке конфедераций планировали логистику между четырьмя городами, готовыми и к ЧМ-2018. Через год точек будет в два раза больше, а самым дальним маршрутом будет уже не Санкт-Петербург — Сочи, а Екатеринбург — Калининград.
В целом представителям СМИ оставили не так много моментов, на которые можно пожаловаться, но все же ошибки в организации были
Фото: «БИЗНЕС Online»
4. СОЗДАЙТЕ КОМФОРТ ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ
Миру о чемпионате будут рассказывать пресса и ТV, потому важно создать правильное впечатление от турнира именно у журналистов. В целом представителям СМИ оставили не так много моментов, на которые можно пожаловаться, но все же ошибки в организации были.
Хорошо, что журналистам транспорт после матча подавали прямо к медиацентру. Вот только несколько раз он опаздывал на открытые тренировки, а с финалом в Петербурге все вообще было очень печально. Шатлы прибыли только в 2:15, когда мосты разведены, а метро не работает. Доезжают они исключительно до отелей, где живут иностранные журналисты (так было во всех городах). В итоге россиянам пришлось вызывать такси, потратив приличную сумму, а водителю — гнать быстрее, надеясь найти сведенный мост. Домой людям удалось прибыть только в 4 утра. Напомним, что финальный матч завершился в 23:00.
Забыли про журналистов и в случае с бесплатными поездами. Проезд по аккредитации ввели только 21 июня, когда половина матчей турнира завершилась. Сами поезда, конечно, комфортабельные, но 60 часов в пути без остановок — это слишком даже для таких условий. А еще были замечательные ситуации. Второй матч турнира проходил в Казани, вечером воскресенья. В понедельник в Сочи был единственный матч Германия — Камерун, и попасть на эту игру журналистам да и болельщикам можно было только транзитом через Москву. Поездка выходила в серьезную сумму, да и времени отнимала много, а все потому, что в эти дни не было рейсов Казань — Сочи. Хотя календарь матчей было понятен давно и как-то скорректировать расписание даже рейсовых полетов было вполне реально, но оргкомитет этим вопросом не озаботился.
Журналистам же еще нужно, помимо матчей, посещать различные мероприятия. Так, едва приехав из Москвы, журналист «БИЗНЕС Online» уже опаздывал на пресс-конференцию в Петербурге и решил уточнить у волонтеров, есть ли на стадионе электрокар, как на «Открытие арене», ведь объекты разбросаны по стадиону на приличном расстоянии. Тут же замечательной фразой репортера перебил какой-то мужчина (видимо, кто-то из организаторов или работников арены): «Не надо ему ничего давать, пусть не привыкают к хорошему».
Кстати, если в Москве большой потребности в электрокарах нет, при том что туда любезно усаживают каждого человека с аккредитацией, то в Петербурге они подчас необходимы. Важнейшие локации на территории стадиона расположены крайне неудобно. Так, чтобы быстрым шагом добраться от входа до ложи прессы, уйдет примерно 15 - 20 минут. До зала пресс-конференций идти примерно столько же. Прибавьте к этому полчаса от метро до стадиона, и прекрасная фитнес-программа готова.
Еще раз повторимся: в плане транспорта организаторы были невероятно щедры и порой даже изобретательны. Но дьявол, как известно, кроется в деталях.
Фото: «БИЗНЕС Online»
5. РАСШЕВЕЛИТЕ БОЛЕЛЬЩИКОВ
После финала складывается ощущение, что сборную Чили русские болельщики поддерживали сильнее, чем свою собственную. Чилийцы и мексиканцы покорили всех харизмой и нескончаемым оптимизмом, став идеальным образцом боления. В сравнении с ними проигрывали все, причем крупнее, чем новозеландцы португальцам.
Когда на поле не было латиноамериканской команды, на стадионе практически всегда царила тишина. Казани просто очень сильно повезло — во всех матчах Кубка в столице Татарстана играли или мексиканцы, или чилийцы. Другие иностранные болельщики не приехали, а их сборные вяло (и лишь иногда ) поддерживали русские зрители. На матчах сборной России они были еще тише. Культуры боления у нас так и не появилось: кроме редких зарядов «Россия! Россия!» и реакции на атаки, никакой активности аудитория не проявляет. Во многом потому, что она как раз «аудитория». Увы, пиво по скидке и Wi-Fi занимали зрителей куда больше футбола.
Не все хорошо и с посещаемостью. Если стадионы-40-тысячники правдами и неправдами собирали аншлаги, то скандальная арена в Санкт-Петербурге своего так и не дождалась. Финал собрал всего на тысячу человек больше, чем питерский матч Криштиану Роналду . И хорошо, что в нем не было сборной России — певучие чилийцы наконец-то исследовали все возможности замечательной акустики стадиона.
Придумать какие-то способы шевеления зрителей уже на трибунах просто необходимо. Главный шаг к этому сделан — разрешили пиво. Но 80% Кубка конфедераций проходили в полной тишине. В оставшиеся 20% шумели чилийцы и мексиканцы. За турнир российских зрителей научили делать «волну» — к финалу и игре за 3-е место они выполняли ее максимально синхронно. Впрочем, уровень шумовой поддержки, возможно, вырастет сам по себе: когда приедут латиноамериканцы с барабанами, поющие британцы и громкие по жизни итальянцы.
Фото: «БИЗНЕС Online»
6. СОЗДАЙТЕ АТМОСФЕРУ ПРАЗДНИКА
Главный недостаток Кубка конфедераций — вспомнить о нем можно было лишь непосредственно перед матчами у стадионов. В Казани была еще одна точка — это отель Ramada, где жил Криштиану: там атмосфера Кубка царила практически все три недели. Больше всего событие размывалось в огромной Москве, где из-за масштабов терялись не только малочисленные португальцы, но даже тысячные толпы чилийцев. Да, по городу разместили баннеры о турнире и поставили точки с волонтерами на центральных улицах, но они не создавали праздника. Покупка маскота турнира — Забиваки — за пределами стадиона в городах турнира была настоящим приключением. Нужно было потратить полчаса в интернете и совершить несколько телефонных звонков, чтобы узнать, где именно находятся магазины с сувенирами ФИФА. Через год от точек продаж должно рябить в глазах, иначе продукты ЧМ-2018 провалятся по прибыли.
Необходимо разобраться и с зонами активности на территориях стадионов: 95% времени ведущие на русском языке развлекают носителей русского языка и лишь иногда дублируют фразы на английском. Караоке с повторяющимися песнями (чертова «Аргентина — Ямайка»!), конкурсы на знание города, ноль процентов местной специфики, везде все одинаково. А как же разнообразие культур народов, населяющих Россию? Еще два вопроса: вы точно уверены, что это весело? И вы точно помните, что проводите турнир не только для себя? Да, сделать зоны активностей на всех языках невозможно, а английский в России официально не знают около 86% жителей, поэтому надо придумывать конкурсы, которые не требуют от участников вникания в суть происходящего на слух, а понятны интуитивно.
Две самые большие претензии — часть волонтеров плохо владеют иностранными языками или же вовсе не говорят на них
Фото: «БИЗНЕС Online»
7. ОБУЧИТЕ ВОЛОНТЕРОВ
Перед матчем количество добровольцев в специальной форме было зашкаливающим. На каждом шагу стояли молодые люди и пытались поднять настроение, частенько это у них получалось. Безусловно, волонтеры помогали и своими улыбками и настраивали на доброжелательный лад, но уровень компетенций помощников оргкомитета необходимо повышать. Две самые большие претензии — часть волонтеров плохо владеют иностранными языками или вовсе не говорят на них. Можно было наблюдать картину, как волонтер буквально на пальцах что-то объяснял чилийцу или мексиканцу. Если английский язык кто-то еще знал, то с испанским и португальским просто беда. Понятно, что найти бесплатную рабочую силу, да еще и с такими компетенциями сложно, но базово на уровне разговорников провести работу стоит. Тем более что календарь ЧМ уже будет готов в ноябре и можно будет понять, какие сборные и в каких городах будут играть.
Наибольшие сложности у волонтеров вызвали вопросы, как ни странно, связанные с навигацией, — город они порой знали на уровне таксиста-новичка. Причем проблемы возникали даже у стадиона. Так, были случаи, когда болельщиков отправляли за Fan ID к Дворцу водных видов спорта, хотя там пунктов выдачи паспортов болельщика не было вообще. Важно оговориться, что общее впечатление от работы добровольцев положительное, в 90% случаев они действительно помогали и поддерживали. Но опять же летом 2018 года в футбольном фестивале будут задействованы 11 городов, а не 4. И да, волонтеры начали свою работу за пару дней до начала турнира, а помощь их была нужна уже чуть раньше.
СКОЛЬКО СТОЯТ БИЛЕТЫ?
Есть четыре категории билетов - от самой дорогой, первой, до четвертой, которая доступна только гражданам и постоянным резидентам России. Кроме того, билеты можно приобрести как на один матч, так и на все матчи на одном стадионе, воспользовавшись пакетным предложением.
| КАТЕГОРИИ БИЛЕТОВ НА МАТЧИ КУБКА КОНФЕДЕРАЦИЙ | ||||
|---|---|---|---|---|
| Матч | Кат 1 | Кат 2 | Кат 3 | Кат 4** |
| Матч открытия (N1) | 11 400 | 8 000 | 5 700 | 2 240 |
| Матчи в группах (N 2-12) | 9 000 | 5 700 | 4 700 | 960 |
| Полуфиналы (N13-14) | 10 700 | 8 400 | 5 700 | 2240 |
| Матч за 3-е место (N15) | 9 000 | 5 700 | 4 700 | 960 |
| Финал (N16) | 16 400 | 10 700 | 7 700 | 2 560 |
* только резидентам РФ и покупателям, приобретающим билеты через главные билетные центры FIFA в России. ** только для резидентов РФ
Цена в рублях*
Пакеты билетов на определенный стадион включают матчи группового этапа, матчи ½ финала и матч за 3-е место, которые проводятся в определенном месте проведения соревнований. Они не включают матч финала в Санкт-Петербурге.
КАК И КОГДА КУПИТЬ БИЛЕТЫ?
Процесс делится на четыре этапа. На первом этапе подать заявку на билет можно было на сайте www.FIFA.com/bilet. Позже, весной, они также появились в продаже в билетных центрах в городах Кубка Конфедераций.
| Этапы продаж | Период |
|---|---|
| Период предварительных продаж с оплатой картой VISA | 8 ноября 2016 - 17 ноября 2016 |
| Период продаж посредством случайной жеребьевки билетов | 1 декабря 2016 - 19 января 2017 |
| Период продаж «В порядке живой очереди» | 1 марта 2017 - 5 апреля 2017 |
| Этап продаж «в последний момент» | 19 апреля 2017 - 2 июля 2017 |
ЭТАП ПЕРВЫЙ. СРОКИ - 8 НОЯБРЯ - 17 НОЯБРЯ 2016 ГОДА
На этом этапе приобрести билеты имели право только обладатели кредитных карт VISA. В этот период болельщики покупали на билеты, еще не зная состава групп.
ЭТАП ВТОРОЙ. СРОКИ — 1 ДЕКАБРЯ 2016 — 19 ЯНВАРЯ 2017
К этому моменту уже известны составы групп, расписание приобрело законченный вид. Болельщики подают заявку на конкретный матч, уже зная соперников. После наступления дедлайна (19 января) формируется общая база заявок. В том случае, если заявок на тот или иной матч больше, чем билетов, проводится жеребьевка — счастливчики получают уведомление по e-mail об удовлетворении своей заявки, остальные болельщики также получат соответствующее уведомление по электронной почте и смогут приобрести билет во время последующих этапов продаж.
ЭТАП ТРЕТИЙ. СРОКИ — 1 МАРТА 2017 — 5 АПРЕЛЯ 2017
К началу весны станет понятно, насколько велик спрос. Оставшиеся незабронированными билеты можно будет приобрести в порядке живой очереди. Что это значит? К началу календарной весны на сайте FIFA.com/bilet можно будет увидеть наличие/отсутствие билетов на каждый матч турнира.
ЭТАП ЧЕТВЕРТЫЙ. СРОКИ — 19 АПРЕЛЯ 2017 — 2 ИЮЛЯ 2017
Так называемый этап продаж «в последний момент», который будет происходить до последнего дня турнира. Продавать билеты станут в Главных билетных центрах FIFA в городах проведения турнира (Москва, Сочи, Казань и Санкт-Петербург).
НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ
Как будет производиться оплата билетов?
Платеж производиться путем банковской карточки на первых трех этапах. На последнем, четвертом, возможна оплата, в том числе, наличными.
Что делать, если выкупил билет, а потом передумал идти — как и где его продать?
Ориентировочно с конца марта — начала апреля стартует интернет-платформа по перепродаже билетов. Зарегистрировавшись там и выставив на продажу свой билет, можно получить обратно свои деньги. Более подробная информация по перепродаже билетов будет доступна позднее.
Как получить билет на руки?
Билеты, приобретенные до 5 апреля, доставят по указанному вами адресу и сделают это бесплатно. Билеты, приобретенные после 5 апреля и на этапе продаж в «последний момент», а также те билеты, которые не были доставлены вовремя в силу операционных причин, можно будет получить в билетных центрах.
Что делать, если билет украден или утерян?
Поскольку билет сам по себе является документом, при его утере сначала нужно обратиться в полицию и сообщить об инциденте. Затем следует обратиться в билетный центр FIFA, где данные билета проверят и выдадут новый билет.
Достаточно ли одного билета, чтобы попасть на стадион?
Нет. На сайте fan-id.ru необходимо получить паспорт болельщика, без которого на стадион не попасть. Это инициатива Правительства РФ, и связана она, помимо прочего, с обеспечением дополнительной безопасности для зрителей. Процедура получения паспорта болельщика несложная, дающая и преимущество — при наличии билета у каждого зрителя матчей Кубка Конфедераций есть возможность бесплатного проезда между городами-организаторами на дополнительных поездах.
Будет ли мне известно расположение моего места в момент покупки билета?
Нет. Вы выберете категорию необходимого вам билета, а FIFA определит конкретное место в рамках выбранной категории только после завершения покупки.
Во время продаж «в последний момент», которые начнутся 19 апреля 2017 года, информация о расположении мест будет предоставляться во время процедуры покупки.
Мне не нравятся места, которые были мне распределены. Могу ли я их поменять?
Нет. Потребовать изменить место, которое было распределено вам, невозможно.
Могу ли я попросить место рядом с определенным человеком?
Нет. Однако места по билетам, заказанным в рамках одной заявки на покупку билета, будут по возможности предоставляться рядом. Места, распределенные заказчику билета, могут находиться в различных секторах, рядах или блоках стадиона. ФИФА не может предоставить соседние места лицам, направлявшим формы заявки на покупку билета по отдельности, и не может гарантировать какую-либо особую очередность мест. В частности, во время этапа продаж «в последний момент», когда ФИФА продает оставшийся объем билетов, места по одной заявке на покупку билета также могут быть расположены в различных зонах стадиона. Пожалуйста, исходите из того, что места по разным заявкам ни при каких обстоятельствах не могут оказаться соседними.
Вправе ли я отменить мою покупку и вернуть мой билет, если мне не нравится расположение моего места или если мне не будет предоставлено место рядом с моими знакомыми или друзьями?
— Нет. Расположение места не является основанием для отмены и возврата билета. Однако вы можете выставить свои билеты на перепродажу на официальной платформе ФИФА для передачи и перепродажи билетов согласно применимым условиям. Эти условия приведены в политике о передаче и перепродаже билетов, которая размещена на сайте www.fifa.com/bilet в пункте меню «Передача и перепродажа».
